/// Pra quem vende pelo WhatsApp
É o áudio que fez 72% dos clientes sumidos voltarem a responder.
E mais 49 mensagens prontas, uma pra cada jeito que o cliente some. Você escolhe onde ele parou, copia ou grava, e manda.
Chris Voss ex-negociador do FBI
Dean Jackson a pergunta de 9 palavras
The JOLT Effect 2,5 milhões de conversas de venda
Conversa ilustrativa · o áudio é meu, de verdade
/// 01 · O problema
✓✓ visualizado · sem resposta
E sabe qual é a pior parte? Toda mensagem dessas lembra ao cliente que ele te deve uma resposta. E o jeito mais fácil de fugir de uma cobrança é sumir. Cada um desses já te custou anúncio, tempo e conversa.
/// 02 · A virada
Sou gestor comercial. Quando um lead parava de responder os vendedores, eu mandava um áudio. Mais de 100 leads. 72% responderam. O áudio tem 4 peças. Tira qualquer uma e ele vira cobrança de novo.
Quem fala é outra pessoa do negócio, ou você no papel de quem revisa os atendimentos. O cliente não sente que está fugindo de alguém.
Uma coisa que só ele te contou. É o que faz o áudio não parecer automático.
Nada de “e aí?”, “vamos fechar?”. Você tira o peso em vez de colocar.
Você pede a verdade e explica por quê. Aí ele responde, e você descobre o que travou.
/// 03 · A prova
Depois passei o áudio pra vendedores de outros ramos. Olha o que eles me mandaram:
Prints reais, publicados com autorização · resultados variam
/// 04 · O que você recebe
10 situações, 5 jeitos de abordar cada uma, do mais forte pro mais leve. Toca numa situação pra ver como começa:
O áudio dos 72%, adaptado a cada situaçãoO roteiro palavra por palavra, com o seu nome e o do cliente já preenchidos.
Mais 4 jeitos por situação, de métodos testadosA pergunta de 9 palavras de Dean Jackson, a pergunta do “não” do ex-negociador do FBI Chris Voss e o “tirar o risco” do estudo The JOLT Effect.
A resposta pra cada resposta“Achei caro”, “fechei com outro”, “não era o momento”… o que mandar depois.
O meu áudio original, completoPra você copiar o tom e o ritmo, que é o que mais faz diferença.
Placar de resgateVocê anota cada envio e vê sua taxa de resposta.
Bônus: respostas pra quando ele voltar“Tá caro”, “vou pensar”, “vou ver com minha esposa” e mais 8.
/// 05 · Faça a conta
Abre seu WhatsApp e conta quantos clientes pararam de te responder nos últimos 60 dias.
Se só 1 voltar e fechar, são R$ 500. O Cliente de Volta custa R$ 27.
Conta ilustrativa com os seus números. Não é promessa de resultado.
/// 06 · Lote de lançamento
Depois de 09/11: R$ 47,00 · hoje por:
À vista · pagamento único · Pix ou cartão
Garantia dos 10 clientes. Usa com 10 clientes que sumiram. Se nenhum responder, ou se você simplesmente não gostar, pede o reembolso em até 7 dias pela Kirvano e recebe 100% de volta.
/// 07 · Quem criou
“O cliente não some de você. Ele some da cobrança. Quando parei de cobrar e comecei a pedir sinceridade, eles voltaram a responder.”
Gestor comercial de um escritório que atende o Brasil todo. Todo dia meu time perdia lead parado. O áudio dos 72% nasceu ali, testado com mais de 100 clientes reais. Juntei com as outras abordagens que uso pra cada situação. É isso que está aqui.
/// 08 · Dúvidas
Funciona. Tem uma versão pra quem trabalha sozinho: você manda no papel de quem está revisando os próprios atendimentos. A lógica das 4 peças é a mesma.
Ele escreve mensagem, mas não sabe o que funciona. A diferença entre 72% de resposta e mais um “visualizado” está nos detalhes: quem fala, o que dizer nos primeiros segundos, o que nunca dizer, em que ordem tentar e o que responder depois. Aqui está o que já foi testado com clientes reais, pronto pra usar.
Toda situação tem versão em texto, feita pra não parecer automática. Mas vale tentar o áudio: são 30 segundos, e o roteiro te diz o que falar.
Serve pra quem vende conversando: seguros, consórcio, carros, estética, imóveis, advocacia, contabilidade, odontologia, reformas, aulas, consultoria, agência. O material traz exemplos de 10 ramos.
Logo depois do pagamento chega no seu e-mail o link do material. Abre no celular, sem instalar nada. No Pix é na hora.
7 dias de garantia. Pede o reembolso pela Kirvano e recebe tudo de volta.